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教培信息化领域中,校管家常被吐槽费用“太贵”,究竟值不值?

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2020-09-24 08:48来源:互联网 浏览数:1283

   校长们在采购教育信息化系统前,通常要对比3-5个主流产品,他们发现,别家的系统都是按校区收费,不限容量,一口价,而唯独校管家是一个异类:按人头收费,15元/人,其价格是别人的几倍甚至更高。都是信息化系统,校管家敢特立独行,究竟是价格虚高还是物超所值呢?作为一名在教培机构信息部从业超5年的专业人士,我来分享下自己的看法。

  

解构信息化系统的成本

  

说白了,信息化系统的成本主要由3部分组成:

产品开发:根据客户的需求,生产出与之匹配的产品;

  

功能迭代:根据市场、客户的反馈,不断更新产品;

  

售后服务:帮助客户更好地使用产品。

  

据我了解,与同类型产品相比,校管家服务的客户主要为中大型客户,其在龙头机构市场份额中占据65-70%,是市面上所有产品中,服务龙头机构最多的一家。这一点从根本上决定了,校管家自带贵族气息。

  

  

与巨人同行,是件费成本的事

  

这个道理有点类似于,你进入社会精英的圈子后,你会用这个圈层的高标准、高要求来严于律己,并花费更多时间、精力、金钱来打造自己,让自己越来越与之匹配、融合。

  

校管家的贵正是由此而来。

  

1、产品开发上,校管家生产的产品难度更大、成本更高

  

刚才说到,产品是在客户需求的基础上开发的,而中大型机构相较于小微型机构来说,业务体系更庞大、复杂,这对校管家产品的覆盖度、深度以及精细度都有了更高的要求。因此,其开发难度和成本也是别家系统望尘莫及的。

  

进入精英圈层后,虽成本花费高,但好在自身阅历也与日俱增。校管家吸取了优质机构大量的经营管理经验,在对其业务逻辑充分理解、消化后,再结合自身擅长的技术开发、产品架构特长,在功能设计上会考虑得更为周到、深远。

  

校管家八大功能模块

  

  

与别家系统单一地解决当下问题不同,校管家开发设计的是一整套、闭环式的解决方案。比如,广受机构好评,提升家校粘度的师生信工具,就是与书人教育、大智教育共同开发完成的,后续推出的电子推荐卡、收银管家工具亦是如此。

  

2、功能迭代:闭环式迭代成本更高

  

基于之前开发的都是解决方案,其颗粒度十分精细,所以,在升级时,并非单一功能的升级,而是闭环式、整体的迭代升级,故其成本更高。据我了解,校管家的更新频率还是挺高的,几乎是一周一更,这在信息化领域是相当了不起的。

  

图为校管家最新推出的轻网校功能

  

  

3、售后服务:系统落地实施成本、保姆式追踪服务成本、管理咨询成本

  

1)系统落地实施成本

  

上系统前,校管家会先帮机构整理历史数据,并对不同部门实施系统培训,做到人人实操考核过关,帮助机构有效落地;

  

校管家系统上线步骤

  

2)保姆式追踪服务成本

  

其实购买系统和家长购买课程这件事很类似,都是决策者和使用者分离:管理层做决策,基层员工使用。这样一来,系统的后续服务就显得尤为重要。比如老师操作时遇到紧急情况,系统方是不是能快速响应、解决问题。

  

这一方面,校管家交上了一份满分答卷。系统有强大的客服团队,可以做到即时回复,任何一位老师遇到问题后,在线联系客服,都能又快又好地解决问题。即便当下不能解决,服务团队也会跟进到底。

  

这也是按人头收费的优势:能提供更优质的服务。

  

同时,校管家还会有2名专属服务人员对接学校,解决日常答疑。

  

3)管理咨询成本

  

你很难想象,这家企业除了售卖系统外,还能免费给客户提供管理咨询服务。在教培行业,管理咨询公司的收费相当高,通常只有龙头机构才负担得起。而校管家利用自身从龙头机构身上学习的经营管理经验,不但能解决系统问题,还能从学校的顶层架构上解决问题。这在其他同行中,是绝无仅有的。

  

比如我们机构在上系统前,工作人员先充分了解了我们的情况,帮机构梳理、调整现有的组织架构、业务流程、课程体系。

  

  

这3点究竟对学校有多重要呢?

  

1)组织架构的设置错误,可能导致学校偏航严重

  

不少机构会出现权责不清、部门之间推诿、扯皮现象,其实这是组织架构的设置失误。长此以往下去,组织会逐渐丧失活力,越走越偏。

  

举个例子,一般而言,开课计划都是由教务部负责,而我们学校之前却由财务部负责,这是为什么呢?因为没上系统前,教务部的工作没办法透明化、数据化,而课程产品又是学校的重中之重,所有部门中,最以数据为导向的就是财务部了,所以,当时学校就把这项工作交给了财务部。

  

这种越俎代庖的行为,不但会让部门之间矛盾升级,还会让学校偏航,损失惨重。

  

2)业务流程不规范,加重了员工负担,也让学校产生财务、考核管理漏洞。

  

少了清晰、规范的流程,就如同机器没有纽带一样,无法正常运转。举一个财务漏洞的例子。不少学校做老带新奖励时,会让老师拿当天收取的现金来给家长发奖金,此举监管、追踪难度高,对学校来说有很大的财务风险。

  

3)混乱的课程体系会导致垃圾班的产生,吞噬学校的利润

  

课程产品决定了机构的核心竞争力,这一体系的搭建要建立在差异化竞争、对市场深刻洞察以及充分掌握客户画像的基础上。若随意开课,会导致大量垃圾班产生,老师们费力带课却赚不到钱,学校经营成本高,利润被压缩,却一直找不到出路,如此进入恶性循环。

  

而阅人无数的校管家团队能一针见血地指出这些错误。在上系统前,他们会帮助机构改进现有的组织架构、业务流程、课程体系,就好像医生动手术一样,并非头痛医头脚痛医脚,而是从切除病灶入手。

  

如此贴心的管理咨询服务,你可能以为上了系统后就没有了,其实不然。接下来,校管家也会不断向机构输出行业里最先进的管理、经营理念,并开展即时咨询服务,解答管理经营难题,开阔我们眼界的同时,也省去了大家不少学习成本。

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